HAKADI LiFePo4

1. ¿Las baterías de grado A son nuevas?

Sí. Baterías nuevas de grado A, originales de fábrica. Cada batería tiene un código QR. Probamos cada celda antes de empacarla y enviarla.

2. ¿Las baterías están soldadas con tornillos, con barras y conteras?

Sí. Soldamos los tornillos antes del envío. Cada batería incluye un juego de barras colectoras y tuercas. Por ejemplo, para 4 baterías, enviaremos 4 celdas con 4 barras colectoras y 8 tuercas. Si necesita más o tiene alguna otra solicitud, contáctenos en línea.

3. ¿Están bien embaladas las baterías?

Sí. Empaque con un paquete fuerte, cada celda en espuma de PE o bolsa de gran espesor, luego en una caja de cartón fuerte de 5 capas.

1. Garantía

Para las celdas de batería lifepo4, ofrecemos 3 años de garantía;

Para el paquete de baterías, ofrecemos 5 años de garantía;

Hora de inicio de la garantía:
Calculado a partir del momento en que el cliente firma la recepción de la mercancía.
Condiciones de garantía:
La batería no se puede usar debido a problemas de calidad, no causados ​​por factores humanos. Por favor, envíe fotos o videos como prueba y proporcione el comprobante de compra.

2. Entrega

De China Stock:

Productos listos : dentro de 7 días hábiles

Productos personalizados : Menos de 100 unidades, plazo de entrega: 7-15 días laborables. De 100 a 500 unidades, plazo de entrega: 15-20 días. Más de 500 unidades, plazo de entrega negociable. El plazo de entrega de los productos personalizados depende de la cantidad y la tecnología de procesamiento. Para más información, contáctenos.

Desde Europa/EE. UU./RU Stock:

Productos listos: dentro de 48 horas (no se trabaja los fines de semana)

Productos en preventa: verifique el plazo de entrega en la descripción del producto.

3. Tiempo de envío:

Por mar: 50-60 días

En tren: 40-45 días

Por aire: 12-20 días

El tiempo de envío comienza desde el momento en que el barco zarpa y despega. El transporte aéreo requiere la programación de vuelos, lo que prolonga el tiempo. Esto depende de la situación del vuelo.

1. ¿Qué es PayPal?

PayPal es un servicio de procesamiento de pagos seguro y confiable que le permite comprar en línea. Puede usar PayPal para comprar artículos con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Discover y American Express), tarjeta de débito o cheque electrónico (es decir, con su cuenta bancaria habitual). No podemos ver su número de tarjeta, ya que está cifrado de forma segura a través del servidor de PayPal. Esto limita el riesgo de uso y acceso no autorizados.

2. Después de realizar un pago, ¿puedo cambiar mi información de facturación o envío?

Una vez realizado un pedido, no debe cambiar su información de facturación ni de envío. Si desea realizar algún cambio, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Durante el procesamiento del pedido, le informaremos de su solicitud lo antes posible. Si el paquete aún no se ha enviado, podremos enviarlo a la nueva dirección. Sin embargo, si el paquete ya se envió, no será posible modificar la información de envío mientras esté en tránsito.

3. ¿Cómo sé si mi pago ha sido recibido?

Una vez recibido el pago, le enviaremos un correo electrónico de notificación para informarle sobre el pedido. También puede visitar nuestra tienda e iniciar sesión en su cuenta de cliente para consultar el estado del pedido en cualquier momento. Si hemos recibido el pago, el estado del pedido aparecerá como "En proceso".

4. ¿Proporcionáis una factura?

Sí. Una vez que hayamos recibido un pedido y se haya liquidado el pago, le enviaremos la factura por correo electrónico.

5. ¿Puedo utilizar otros métodos de pago para abonar el pedido, como tarjeta de crédito o un método de pago offline?

Aceptamos tarjetas de crédito, PayPal, etc., como métodos de pago.

1) Tarjeta de crédito.

incluyendo Visa, MasterCard, JCB, Discover y Diners.

2) PayPal.

El método de pago más conveniente del mundo.

3) Tarjeta de débito.

incluyendo Visa, MasterCard, Visa Electron.

6.¿Por qué se me pide "Verificar" mi pago?

Para su protección, su pedido está siendo procesado por nuestro equipo de verificación de pagos, este es un procedimiento estándar para asegurarnos de que todas las transacciones realizadas en nuestro sitio estén autorizadas y sus futuras compras se procesarán con máxima prioridad.

1. ¿Cómo puedo cancelar mi pedido, antes y después del pago?

Cancelación antes del pago

Si aún no ha pagado su pedido, no es necesario que nos contacte para cancelarlo. No procesamos los pedidos hasta que recibamos el pago correspondiente. Si su pedido tiene más de una semana y aún no se ha pagado, no podrá reactivarlo mediante un pago, ya que los precios de los artículos individuales pueden haber cambiado, así como las conversiones de moneda y los gastos de envío. Deberá volver a realizar el pedido con un nuevo carrito de compra.

Retirar un pedido después del pago

Si ya ha pagado un pedido y desea cancelarlo, comuníquese con nuestro Departamento de Atención al Cliente lo antes posible.

Si tiene alguna duda sobre algún problema relacionado con su pedido o desea modificarlo, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente y retenga el pedido mientras decide. Esto suspenderá el proceso de empaquetado mientras realiza los cambios.

Si el paquete ya ha sido enviado, no podremos cancelar ni cambiar el pedido.

Si desea cancelar un pedido existente porque está AÑADIENDO otros productos, no es necesario cancelarlo por completo. Simplemente contacte con nuestro Departamento de Atención al Cliente y procesaremos el pedido actualizado; este servicio no suele tener coste adicional.

Generalmente, si su pedido se encuentra en las primeras etapas de procesamiento, aún podrá modificarlo o cancelarlo. Puede solicitar un reembolso o abonar el pago para futuros pedidos.

2. ¿Cómo puedo devolver artículos comprados?

Antes de devolvernos cualquier artículo, lea y siga las instrucciones a continuación. Asegúrese de comprender nuestra política de devoluciones y de cumplir con todos los requisitos. El primer paso es contactar con nuestro Servicio de Posventa. Proporciónenos la siguiente información:

a. El número de pedido original

b. El motivo del cambio

c. Fotografías que muestren claramente el problema del artículo.

d. Detalles del artículo de reemplazo solicitado: el número de artículo, el nombre y el color

e. Su dirección de envío y número de teléfono

Tenga en cuenta que no podemos procesar devoluciones de artículos sin nuestro consentimiento previo. Todos los artículos devueltos deben tener un número de RMA. Una vez que aceptemos la devolución, asegúrese de escribir una nota en inglés con su número de pedido o ID de PayPal para que podamos encontrar la información de su pedido.

El proceso de devolución o RMA solo puede iniciarse dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción de sus artículos. Solo aceptamos devoluciones de productos en su estado original.

3. ¿En qué circunstancias se podrá cambiar o devolver un artículo?

Nos enorgullecemos de la calidad y el ajuste de nuestra ropa. Toda la ropa de mujer que vendemos está clasificada como OSRM (Otros Materiales Regulados Especiales) y, una vez vendida, no se admiten devoluciones ni cambios, salvo por problemas de calidad o envíos erróneos.

Problemas de calidad:

Si encuentra algún artículo con algún defecto de material, debe devolverlo en las mismas condiciones en que lo recibió dentro de los 30 días naturales posteriores a su recepción: sin lavar, sin usar y con todas las etiquetas originales. Si bien revisamos cuidadosamente toda la mercancía para detectar defectos o daños visibles antes del envío, es responsabilidad del comprador revisar el producto a su llegada para asegurarse de que no presente ningún defecto o problema. No se aceptarán reembolsos por artículos dañados por negligencia del cliente ni por artículos sin etiquetas.

Envío erróneo:

Cambiaremos su producto si el producto adquirido no coincide con el pedido. Por ejemplo, si el color no es el que usted pidió (las diferencias de color que pueda percibir debido al monitor de su computadora no se cambiarán) o si el artículo que recibió no coincide con el estilo que pidió.

Tenga en cuenta:

Todos los artículos devueltos o cambiados deben devolverse en un plazo de 30 días naturales. Solo se aceptarán devoluciones y cambios de productos que cumplan los requisitos. Nos reservamos el derecho a rechazar la devolución o el cambio de cualquier artículo usado, dañado o sin etiqueta. Si un artículo que recibimos ha sido usado, está dañado, sin etiqueta o se considera inaceptable para devolución o cambio, nos reservamos el derecho a devolverle cualquier pieza que no cumpla los requisitos. El embalaje del producto debe estar intacto y sin daños.

4. ¿Dónde devuelvo el artículo?

Tras contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente y llegar a un acuerdo mutuo, podrá enviarnos el/los artículo(s). Una vez recibido(s), confirmaremos la información de RMA que nos proporcionó y revisaremos su estado. Si se cumplen todos los criterios, procesaremos un reembolso si lo ha solicitado; si, por el contrario, ha solicitado un cambio, se le enviará el reemplazo desde nuestra sede.